요즘 인터넷 쇼핑 많이 하시죠? 특히 쿠팡 로켓배송 이용하시는 분들이 많을텐데요~ 저도 생필품 살때나 급하게 물건살때 자주 이용하는데 진짜 편하더라구요 ᄒᄒ 근데 가끔 배송중 파손되거나 불량인 경우가 있어서 당황스러울 때가 있더라구요.. 그럴땐 어떻게 해야할지 막막하기도 하고 ᅲᅲ 그래서 준비했습니다! 이번 포스팅에서는 고객센터 상담원에게 직접 문의해서 답변받은 내용을 토대로 교환/반품 방법과 주의사항 등을 알려드릴게요!
쿠팡 로켓배송 상품 중 일부상품이 파손되어 도착했는데 어떡하나요?
고객센터(***-****-****)로 전화하셔서 해당내용 말씀하시고 접수하시면 됩니다. 다만, 모든 상품이 다 그런건 아니고 박스파손 및 훼손 시에만 적용되는 부분이니 참고부탁드립니다.
교환/반품 신청 후 수거완료 되었는데 왜 아직 환불처리가 안되나요?
환불처리는 평일기준 2~3일 소요됩니다. (주말제외) 또한 회수 완료시 즉시 처리되지 않고 영업일 기준 1~2일 이내 순차적으로 진행되오니 이 점 양해 부탁드립니다.
구매확정 이후 단순변심으로 인한 교환/반품 되나요?
단순 변심으로 인한 교환/반품은 불가합니다. 단, 아래 사유에 해당될 경우 예외적으로 인정되니 참고하시기 바랍니다.
* 주문제작 상품 또는 설치가전 / 가구류 * 포장훼손 된 상품 -> 재포장 필수
* 재판매가 불가능하거나 가치가 현저히 감소한 경우
