헤드셋 소리가 먹먹해지는 현상은 펌웨어나 드라이버 문제, 설정 오류, 또는 하드웨어 문제 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. ️
해결 방법
* 헤드셋 재설정 (하드 리셋):
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 헤드셋을 하드 리셋하는 것입니다.
* 헤드셋의 전원을 켠 상태에서 음소거 버튼을 15초 이상 길게 누르세요.
* 이 과정이 끝나면 헤드셋의 LED가 빠르게 깜빡이며 재설정이 완료됩니다.
* 재설정 후 헤드셋을 다시 켜고 PC와 연결하여 소리가 정상적으로 나오는지 확인해 보세요.
* iCUE 소프트웨어 재설치:
iCUE 소프트웨어 자체의 오류일 수 있습니다.
* 제어판에서 iCUE를 완전히 제거하세요.
* PC를 재부팅하고, 커세어 공식 웹사이트에서 최신 버전의 iCUE를 다운로드하여 다시 설치하세요.
* Windows 사운드 설정 확인:
* 윈도우 시작 메뉴를 우클릭하고 설정으로 들어갑니다.
* 시스템 > 소리 메뉴로 이동하여 출력 장치가 **'CORSAIR HS80 WIRELESS'**로 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요.
* 장치 속성에서 공간 음향 옵션이 켜져 있다면 **'끔'**으로 바꾸거나 다른 설정을 변경해 보세요. 가끔 공간 음향 설정이 소리를 먹먹하게 만들 수 있습니다.
* USB 동글 재연결:
* 헤드셋의 USB 무선 동글을 PC의 다른 USB 포트에 꽂아보세요.
* 전면 USB 포트보다는 메인보드에 직접 연결되는 후면 USB 포트를 사용하는 것이 좋습니다.
커세어 AS (A/S) 보내는 방법
위의 방법들로 문제가 해결되지 않으면 하드웨어 고장일 가능성이 높으므로 A/S를 보내야 합니다. 커세어 제품은 컴스빌이라는 공식 총판을 통해 국내 A/S를 받을 수 있습니다.
* 컴스빌 홈페이지 방문:
컴스빌 공식 홈페이지에 접속합니다.
* A/S 접수 신청:
* 홈페이지 내 고객지원 메뉴에서 A/S 접수를 선택하세요.
* A/S 접수 시 제품명 (HS80 Wireless), 구매 일자, 문제 증상 (소리 먹먹함) 등을 정확하게 기재해야 합니다.
* 구매 증빙 자료 (구매 영수증, 온라인 구매 내역 등)를 준비해 두세요. 보통 A/S 기간은 2년입니다.
* 택배 발송:
* 접수가 완료되면 컴스빌에서 안내하는 주소로 제품을 택배로 보냅니다.
* 제품과 함께 구매 증빙 자료와 성함, 연락처, 주소, 증상 등을 메모하여 동봉하면 처리가 빠릅니다.
컴스빌 홈페이지에서 AS 접수가 어렵다면, 고객센터에 직접 전화하여 상담받는 것도 좋은 방법입니다.